Поддержка

Обновлено: 4 сентября 2026

Rupl делает один человек. Напишите — ответит человек.

Как сообщить о проблеме

Самое полезное сообщение содержит: чего вы ожидали, что произошло вместо этого, и диагностическую выгрузку с экрана «Диагностика». Этот файл позволяет воспроизвести ситуацию в точности, а это обычно превращает неделю догадок в один вечер работы.

Перед тем как писать

Если приложение не видит ваших пробежек, проверьте в приложении «Здоровье», что у Rupl есть разрешение читать тренировки и пульс. Apple Health не может сообщить приложению об отказе в доступе, поэтому изнутри Rupl отказ и пустая история выглядят одинаково.

Чем это не является

Rupl — тренировочный инструмент, а не медицинское устройство. Он не диагностирует, не лечит и не мониторит никаких состояний. Если что-то болит, а тем более если на бегу возникла боль в груди или головокружение — остановитесь и обратитесь к врачу. Никакое приложение это не заменяет.

Связь: hello@rupl.org